一是明确要求，提升服务意识。定期组织户政大厅、派出所等窗口单位民警召开会议，明确要求全体窗口单位民警深刻认识自身工作对于拉近警民关系、促进警民和谐的重要性，切实立足岗位实际，认真开展自查自纠，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚决摒弃特权思想，不断改善服务态度、改进工作作风，以自身优质高效的服务，促进和谐警民关系建设深入开展。

二是简化程序，提高工作效率。按照上级机关统一部署，立足自身实际，在法律法规规定范围内，最大限度地公开各窗口单位办公程序，简化审批手续，减少中间环节。在此基础上，明确要求窗口单位民警严格落实各项业务办理时限，对于能当场办结的业务，必须当场办结，决不让群众多跑一次；对于不能当场办结的业务，耐心向群众说明缘由，确保群众在最短时间内办结，切实将“一站式”服务落实到实际行动中，提升群众满意度。

三是加强整改，提高服务水平。组织监察部门警力采取定期检查与突击检查相结合的方式，对各窗口单位接待服务群众情况进行实地督导检查，对于“冷硬横推”、“四难”等问题，发现一起，当场严肃处理一起，确保窗口单位各项规章制度落实到位。同时，定期对到窗口单位办事群众进行回访，广泛征求群众对窗口单位接待服务工作的意见和建议，针对性开展整改工作，不断提高窗口单位服务能力水平。